گفت‌وگو با مدیر مخابرات منطقه گیلان درباره موفقیت در ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۳
به گزارش گروه رسانه ای بامردم در پی اعلام نتایج ارزیابی عملکرد مناطق مخابراتی در سال ۱۴۰۳، مخابرات منطقه گیلان موفق به کسب رتبه‌ای برتر شد. در گفت‌وگویی با مدیر این منطقه، درباره عوامل موفقیت، شاخص‌های عملکردی، اقدامات مؤثر و نقش کارکنان در این دستاورد پرسیدیم. در ادامه آن را می خوانیم :
مهم‌ترین عوامل موفقیت مخابرات منطقه گیلان در کسب این رتبه چه بود؟
خدمت شما عرض کنم که ما در ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۳ نسبت به سال قبل، یعنی ۱۴۰۲، رشد قابل‌توجهی داشتیم و توانستیم ۱۷ پله ارتقا پیدا کنیم. این پیشرفت بدون تردید، حاصل مجموعه‌ای از اقدامات هماهنگ، انگیزه‌بخشی به پرسنل و اجرای موفق پروژه‌های تعریف‌شده بود. به‌ویژه پروژه‌هایی که از محل مصوبات مجمع سال گذشته به اجرا درآمد و در سال جاری به بهره‌برداری رسید.
در ارزیابی امسال، شاخص‌هایی مانند توسعه فیبر نوری، کیفیت خدمات و نوآوری در مدیریت مطرح بود. در کدام یک از این حوزه‌ها عملکرد برجسته‌تری داشتید؟
تمرکز ما به‌صورت ویژه بر توسعه سرویس‌های طراحی‌شده اختصاصی، اجرای پروژه‌های FTTH و جدیت در اجرای طرح‌های درآمدزا بود. این حوزه‌ها، هم در توسعه زیرساخت و هم در افزایش درآمد استان نقش بسیار مهمی ایفا کردند. به‌عنوان نمونه، در حالی که در سال‌های گذشته در استان گیلان حدود ۴۰ تا ۵۰ طرح اختصاصی اجرا می‌شد، این تعداد در سال ۱۴۰۳ به حدود ۴۵۰ تا ۴۶۰ طرح افزایش یافت.
در مسیر تحقق اهداف سال ۱۴۰۳ با چه چالش‌هایی مواجه شدید و چگونه آن‌ها را پشت سر گذاشتید؟
مهم‌ترین چالش، ایجاد انگیزه و هم‌افزایی میان واحدهای مختلف بود. ما با برگزاری جلسات منظم و هدفمند، تلاش کردیم اهداف سازمان را به‌خوبی برای پرسنل تبیین کنیم. این آگاه‌سازی نقش مهمی در همسوسازی مجموعه با اهداف کلان شرکت ایفا کرد. از سوی دیگر، با کنترل هزینه‌های غیرضروری و مدیریت بهینه منابع، توانستیم در کنار افزایش بهره‌وری، پروژه‌های کلیدی را نیز با موفقیت به انجام برسانیم.
چه اقدام یا رویکرد متفاوتی نسبت به سال‌های گذشته در مدیریت منطقه‌تان اعمال کردید که به این نتیجه منتهی شد؟
آنچه ما را از سایر مناطق متمایز کرد، اجرای پروژه‌هایی هدفمند و منطبق با نیازهای واقعی منطقه بود. از جمله، پروژه‌های موفق فیبر نوری که رتبه‌های برتری را در سطح کشور برای ما به همراه داشتند. همچنین هماهنگی و تعامل سازنده بین حوزه‌های تجاری و شبکه، ما را به یک “ید واحده” تبدیل کرد که توانستیم اهداف را با قدرت بیشتری دنبال کنیم.
سهم و نقش کارکنان منطقه‌تان را در این موفقیت چگونه ارزیابی می‌کنید؟
به صراحت بگویم، نقش کارکنان در این موفقیت بسیار کلیدی و بی‌بدیل بوده است. اگر کارکنان انگیزه، باور و همدلی نداشته باشند، حتی بهترین مدیر هم نمی‌تواند کار را به نتیجه برساند. در مخابرات منطقه گیلان، شاهد یک هم‌افزایی کامل بین مدیریت و پرسنل هستیم و به همین دلیل توانستیم این مسیر موفق را باهم طی کنیم.
